Умови використання

1. Прийняття умов

Ці Умови використання («Умови») являють собою юридично обов'язкову угоду між вами («Клієнт», «ви» або «ваш») та ТОВ «Sinaptic AI» («Sinaptic», «ми», «нас» або «наш»), компанією, зареєстрованою відповідно до законодавства України та резидентом Дія.City. Отримуючи доступ до будь-якого продукту, послуги або вебсайту Sinaptic або використовуючи їх, ви погоджуєтесь дотримуватися цих Умов у повному обсязі.

Якщо ви укладаєте ці Умови від імені компанії або іншої юридичної особи, ви підтверджуєте, що маєте повноваження зобов'язати таку особу дотримуватися цих Умов. Якщо ви не маєте таких повноважень або не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не повинні отримувати доступ до Послуг або використовувати їх.

Sinaptic залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час. Суттєві зміни будуть повідомлятися електронною поштою або через Послуги щонайменше за 30 днів до набуття ними чинності. Продовження використання Послуг після таких змін означає прийняття оновлених Умов.

2. Опис послуг

Sinaptic надає продукти кібербезпеки та автоматизації на основі AI («Послуги»), включаючи, але не обмежуючись:

2.1 Browser DLP (Запобігання втраті даних)

Розширення браузера та рішення для кінцевих точок на основі AI, яке відстежує, класифікує та запобігає несанкціонованому витоку конфіденційних даних через веб-браузери. Browser DLP працює на межі мережі, здійснюючи класифікацію на пристрої для мінімізації витоку даних, одночасно надаючи адміністраторам централізоване управління політиками та звітність про інциденти.

2.2 Sinaptic AI Intent Firewall®

Рівень верифікації, який перехоплює та оцінює дії AI-агентів перед їх виконанням. Sinaptic AI Intent Firewall® застосовує налаштовувані правила політик, семантичний аналіз та виявлення аномалій для визначення того, чи відповідає запропонована дія агента авторизованим параметрам. Дії, які відхиляються від політики, блокуються або ескалуються для перевірки людиною менше ніж за 50 мілісекунд.

2.3 Sinaptic® DROID+ (Deployable Rapid Orchestration of Intelligent Daemons)

Платформа для розгортання, управління та моніторингу автономних AI-агентів. Sinaptic® DROID+ забезпечує швидке розгортання агентів (зазвичай протягом 3 робочих днів), надає управління життєвим циклом, включаючи версіонування та відкат, та інтегрується з Sinaptic AI Intent Firewall® для попередньої верифікації виконання. Платформа є LLM-агностичною та хмарно-агностичною.

Конкретні функції, рівні обслуговування та ціноутворення, застосовні до вашого використання Послуг, визначені у відповідній Формі замовлення або договорі підписки, укладеному між вами та Sinaptic.

3. Зобов'язання користувача

Використовуючи Послуги, ви погоджуєтесь з наступними зобов'язаннями:

1. Законне використання: Ви повинні використовувати Послуги лише для законних цілей та відповідно до всіх застосовних місцевих, національних та міжнародних законів та нормативних актів, включаючи, але не обмежуючись, законодавство про захист даних, експортний контроль та санкційні режими.
2. Безпека облікового запису: Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності облікових даних вашого облікового запису та за всю діяльність, що здійснюється під вашим обліковим записом. Ви повинні негайно повідомити Sinaptic про будь-який несанкціонований доступ або порушення безпеки.
3. Допустиме використання: Забороняється: (a) здійснювати зворотну інженерію, декомпіляцію або дизасемблювання будь-якої частини Послуг; (b) використовувати Послуги для розробки конкуруючого продукту; (c) намагатися отримати несанкціонований доступ до систем або інфраструктури Sinaptic; (d) передавати шкідливий код через Послуги; (e) використовувати Послуги у спосіб, який може пошкодити, вимкнути або порушити роботу інфраструктури Sinaptic.
4. Точність даних: Ви несете відповідальність за точність та законність даних, які ви подаєте до Послуг або обробляєте через них, включаючи забезпечення отримання всіх необхідних згод на обробку персональних даних.
5. Відповідальність за налаштування: Ви визнаєте, що ефективність Browser DLP, Sinaptic AI Intent Firewall® та Sinaptic® DROID+ залежить від правильного налаштування. Sinaptic надає документацію та підтримку, але ви несете відповідальність за належне налаштування Послуг для вашого середовища.
6. Дотримання експортного контролю: Забороняється експортувати або реекспортувати Послуги або будь-яку їх частину на порушення застосовного законодавства про експортний контроль, включаючи передачу до будь-якої країни, на яку накладено ембарго, або санкціонованій організації.

4. Інтелектуальна власність

Всі права інтелектуальної власності на Послуги, включаючи, але не обмежуючись, програмне забезпечення, алгоритми, моделі, документацію, торговельні марки, комерційні таємниці та елементи дизайну, є та залишаються виключною власністю Sinaptic або його ліцензіарів. Ці Умови не надають вам жодних прав власності на Послуги.

За умови дотримання вами цих Умов, Sinaptic надає вам обмежену, невиключну, непередавану, відкличну ліцензію на доступ та використання Послуг протягом терміну вашої підписки, виключно для ваших внутрішніх бізнес-цілей.

Ви зберігаєте всі права на ваші дані («Дані Клієнта»), які ви подаєте до Послуг або обробляєте через них. Ви надаєте Sinaptic обмежену ліцензію на обробку Даних Клієнта виключно в обсязі, необхідному для надання Послуг, та як додатково описано в нашій Політиці конфіденційності та будь-якому застосовному Договорі про обробку даних.

Агреговані, анонімізовані дані, отримані в результаті вашого використання Послуг, можуть використовуватися Sinaptic для покращення продуктів, бенчмаркінгу та дослідницьких цілей, за умови, що такі дані не можуть бути використані для ідентифікації вас або будь-якої особи.

5. Рівні обслуговування та підтримка

Sinaptic докладає комерційно обґрунтованих зусиль для підтримки доступності Послуг відповідно до Угоди про рівень обслуговування («SLA»), зазначеної у вашій Формі замовлення. Якщо не узгоджено інше, цільовий показник SLA за замовчуванням становить 99,9% безвідмовної роботи, що вимірюється на щомісячній основі, за винятком запланованих вікон обслуговування.

Технічна підтримка надається електронною поштою та через наш портал підтримки в робочий час (понеділок–п'ятниця, 09:00–18:00 за EET), якщо не було придбано розширений план підтримки. Критичні інциденти безпеки моніторяться цілодобово і будуть вирішуватися відповідно до наших процедур реагування на інциденти.

Sinaptic може проводити планове обслуговування в непікові години та повідомить щонайменше за 72 години про обслуговування, яке може вплинути на доступність Послуг.

6. Оплата

Вартість Послуг визначена у відповідній Формі замовлення. Всі ціни вказані в євро (EUR), якщо не зазначено інше, та не включають застосовних податків. Ви несете відповідальність за всі податки (крім податків на дохід Sinaptic), що виникають у зв'язку з придбанням вами Послуг.

Рахунки підлягають оплаті протягом 30 днів з дати виставлення. Прострочені платежі можуть бути обкладені відсотками у розмірі 1,5% на місяць або максимальною ставкою, дозволеною застосовним законодавством, залежно від того, яка менша. Sinaptic залишає за собою право призупинити доступ до Послуг для облікових записів з простроченням понад 15 днів після письмового повідомлення.

Плата за підписку не підлягає поверненню, за винятком випадків, прямо передбачених цими Умовами або вимогами застосовного законодавства.

7. Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЗАСТОСОВНИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ:

1. Загальна сукупна відповідальність Sinaptic, що виникає з або пов'язана з цими Умовами або Послугами, не перевищуватиме загальну суму оплати, здійсненої вами на користь Sinaptic протягом дванадцяти (12) місяців, що безпосередньо передують події, що стала підставою для претензії.
2. ЗА ЖОДНИХ ОБСТАВИН SINAPTIC НЕ НЕСЕ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ЗА БУДЬ-ЯКІ НЕПРЯМІ, ВИПАДКОВІ, ОСОБЛИВІ, НАСЛІДКОВІ АБО ШТРАФНІ ЗБИТКИ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, ВТРАТУ ПРИБУТКУ, ВТРАТУ ДАНИХ, ПЕРЕРВУ В БІЗНЕСІ АБО ВТРАТУ ДІЛОВОЇ РЕПУТАЦІЇ, НАВІТЬ ЯКЩО SINAPTIC БУЛО ПОВІДОМЛЕНО ПРО МОЖЛИВІСТЬ ТАКИХ ЗБИТКІВ.
3. Sinaptic не гарантує, що Послуги будуть безперервними, безпомилковими або вільними від шкідливих компонентів. Послуги надаються для покращення вашого рівня безпеки, але жоден продукт безпеки не може гарантувати абсолютний захист від усіх загроз.

Обмеження в цьому розділі не застосовуються до: (a) порушення зобов'язань щодо конфіденційності будь-якою стороною; (b) порушення вами прав інтелектуальної власності Sinaptic; (c) ваших платіжних зобов'язань; або (d) відповідальності, яка не може бути виключена відповідно до застосовного законодавства.

8. Відшкодування

Ви погоджуєтесь відшкодувати, захищати та звільняти від відповідальності Sinaptic та його посадових осіб, директорів, працівників та агентів від будь-яких претензій, зобов'язань, збитків, втрат та витрат (включаючи обґрунтовані юридичні витрати), що виникають з або пов'язані з: (a) вашим використанням Послуг на порушення цих Умов; (b) вашим порушенням будь-якого застосовного закону або нормативного акту; (c) вашою обробкою персональних даних через Послуги на порушення застосовного законодавства про захист даних; або (d) будь-яким твердженням, що Дані Клієнта порушують права третіх осіб.

Sinaptic відшкодує вам збитки від будь-якої претензії третьої сторони, яка стверджує, що Послуги, як надані Sinaptic та використані відповідно до цих Умов, порушують права інтелектуальної власності такої третьої сторони, за умови, що ви негайно повідомите Sinaptic про претензію та сприятимете захисту.

9. Строк та припинення

Ці Умови набувають чинності з дати вашого першого доступу до Послуг та діють до їх припинення. Підписки автоматично подовжуються на послідовні періоди такої ж тривалості, якщо жодна зі сторін не надасть письмового повідомлення про неподовження щонайменше за 30 днів до закінчення поточного строку.

Кожна сторона може негайно припинити дію цих Умов шляхом письмового повідомлення, якщо інша сторона: (a) допустить суттєве порушення, яке залишиться неусуненим протягом 30 днів після письмового повідомлення; (b) стане неплатоспроможною, подасть заяву про банкрутство або припинить діяльність; або (c) порушить застосовне законодавство у зв'язку з виконанням цих Умов.

Після припинення ваше право на доступ до Послуг негайно припиняється. Sinaptic забезпечить доступність Даних Клієнта для експорту протягом 30 днів після припинення, після чого Дані Клієнта будуть безпечно видалені відповідно до наших політик зберігання даних. Розділи, які за своєю природою повинні продовжувати діяти після припинення (включаючи інтелектуальну власність, обмеження відповідальності, відшкодування та застосовне право), залишаються чинними.

10. Застосовне право та юрисдикція

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України без урахування колізійних норм. Положення Конвенції ООН про контракти міжнародної купівлі-продажу товарів (CISG) прямо виключаються.

Для корпоративних клієнтів у Європейській економічній зоні ніщо в цих Умовах не обмежує ваших законних прав як споживача відповідно до обов'язкових положень вашого місцевого законодавства, де це застосовно.

11. Вирішення спорів

Сторони спочатку намагатимуться вирішити будь-який спір, що виникає з або пов'язаний з цими Умовами, шляхом добросовісних переговорів. Якщо спір не може бути вирішений шляхом переговорів протягом 30 днів, кожна зі сторін може передати спір на обов'язковий арбітраж, що адмініструється Міжнародним комерційним арбітражним судом при Торгово-промисловій палаті України, відповідно до його чинних правил.

Місцем арбітражу є Київ, Україна. Мова провадження — англійська. Арбітраж проводиться одноосібним арбітром, якщо сума спору не перевищує 500 000 EUR, у такому випадку арбітраж проводиться колегією з трьох арбітрів.

Незважаючи на вищевикладене, кожна сторона може звернутися за заходами судового захисту до будь-якого компетентного суду для захисту своїх прав інтелектуальної власності або конфіденційної інформації.

12. Загальні положення

• Повнота угоди: Ці Умови разом з будь-якою застосовною Формою замовлення та Договором про обробку даних являють собою повну угоду між сторонами та замінюють усі попередні або одночасні комунікації щодо предмету цієї угоди.
• Подільність: Якщо будь-яке положення цих Умов буде визнано недійсним або нездійсненним, решта положень продовжують діяти в повному обсязі.
• Відмова від прав: Невикористання будь-якою стороною будь-якого права або положення цих Умов не є відмовою від такого права або положення.
• Передача прав: Ви не можете передавати ці Умови без попередньої письмової згоди Sinaptic. Sinaptic може передати ці Умови у зв'язку зі злиттям, придбанням або продажем усіх або практично всіх своїх активів.
• Форс-мажор: Жодна зі сторін не несе відповідальності за будь-яке невиконання або затримку виконання через обставини, що виходять за межі її розумного контролю, включаючи стихійні лиха, воєнні дії або тероризм, пандемії, дії урядових органів або збої інфраструктури.
• Повідомлення: Усі повідомлення за цими Умовами повинні бути у письмовій формі та доставлені електронною поштою (з підтвердженням отримання) або рекомендованою поштою на адреси, зазначені у відповідній Формі замовлення.